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Mystery Shopper

La herramienta de Mystery Shopper implementada a través de la utilización de herramientas tecnológicas, permite evaluar y diagnosticar de manera integral el comportamiento de un vendedor frente a un cliente en acto de compra y obtener aprendizajes para la fuerza de venta acerca de:

• Cómo se encuentran dispuestos los estímulos de venta en el punto de venta
• Identificar y ponderar las etapas del proceso de venta
• Medir la interacción del vendedor en cada etapa
• Identificar falencias y fortalezas a desarrollar
• Generar modelos con buenas prácticas y prácticas no favorables para los resultados de la actividad.

El factor crítico a resolver es el análisis de cada variable. Esto se resuelve decodificando los factores que componen el proceso de venta, su ponderación, en función de los objetivos del estudio y el análisis de cada ítem y su conjunto.

Todo este Know How es volcado luego en el desarrollo de los materiales de formación profesional, junto con soporte real para dinamizar el aprendizaje.

Permite generar un check list para la evaluación y la generación de un plan de desarrollo personal del vendedor.

Más de 600 Mystery Shopper realizados en Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia, Venezuela, Costa Rica, Guatemala y México nos aportan el background para apoyar a nuestros clientes sumando valor a los procesos de Sales Force Development.

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